Совместно со специалистами республиканского МинЖКХ рассказываем все, что нужно знать о приходе тепла в наши дома.

1. Когда включат тепло?

Единой даты нет – решение открыть вентиль администрация каждого города или района принимает самостоятельно по мере необходимости. По закону они обязаны это сделать, когда среднесуточная температура воздуха в течение пяти дней не поднимется выше +8 градусов.

2. Как изменились тарифы?

Тарифы на отопление в этом году не менялись. Для расчетов используются те же расценки, что и ранее. Суммы в платежках могут отличаться только из-за разницы температур. Чем холоднее на улице, тем больше дом потратит тепловой энергии на поддержание комфортной температуры, тем больше будет счет. По этой причине осенью и весной счета за отопление обычно небольшие, а зимой – чувствительные.

3. Какой должна быть температура в квартире?

По правилам и нормативам, температура воздуха в жилой комнате квартиры  должна быть не менее +20 градусов, а в угловых квартирах не менее +22 градусов.

Закон допускает, что, если случится ЧС, отопление можно отключить, но не более чем на 24 часа в месяц суммарно. Есть важное уточнение: при температуре воздуха в квартире

• от +12 градусов – не более 16 часов единовременно
• от +10 до +12 градусов – не более 8 часов единовременно
• +8 до +10 – не более 4 часов единовременно.

4. Тепло пустили, почему радиаторы до сих пор холодные?

Батареи не могут стать горячими сразу. Чтобы вся система заработала как надо, нужно время, обычно до нескольких дней. Даже если случится чудо и придет еще одно бабье лето, выключить систему отопления, а потом заново включить через неделю нельзя. Только очень сильно убавить.

Если услышали, что в радиаторах зажурчала вода, значит уже скоро станет тепло!

Если отопления нет только в вашей квартире, попробуйте спустить воздушные пробки в трубах. Для этого поверните кран, установленный на радиаторе, и дождитесь, когда прекратится шипение, выйдет воздух и польется вода. В идеале нужно, чтобы это делал слесарь, потому что неаккуратное движение — и вместо тепла вы получите фонтан горячей воды.

5. Почему люди уже получили счета, а отопления нет

В сентябре жители некоторых домов Башкирии уже получили счета за отопление, хотя тепла в квартире у них нет. Это не ошибка и не нарушение!

Абсолютное большинство домов Башкирии установили счетчики тепла и оплачивают его ровно столько, сколько потребили – совсем как электричество или горячую воду.

Но остались дома, где таких общедомовых счетчиков тепла нет. Это произошло потому, что их или невозможно установить в доме, или собственники решили этого не делать. Такие дома платят по нормативу. Размер платы зависит от типа, возраста и состояния дома, а начисляют ее строго восемь месяцев в году – с сентября по апрель. В мае большинство людей еще будут платить за отопление, а жители этих домов – нет.  

6. Кто отвечает за состояние счетчика и температуру в квартирах?

За то, чтобы тепло дошло до общедомового счетчика, отвечает поставщик тепла. За все, что происходит после счетчика до батареи, отвечает ваша управляющая компания. Она обязана поддерживать комфортную температуру в квартире и корректно настраивать счетчики. Это написано в п. 8 ч. 1 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».

7. Счет слишком большой. Как государство может мне помочь?

Да, вам положена помощь. Во-первых, для людей с невысоким доходом, у которых оплата «коммуналки» занимает очень большую часть семейного бюджета, а именно:

• для многодетных и неполных семей — от 13%;
• для одиноко проживающих мужчин старше 60 лет и женщин – 55 лет – 18%;
• для одиноко проживающих граждан старше 70 лет – 16%;
• для остальных – 20%;

полагается субсидия. Ее размер зависит от ваших доходов, размера квартиры и других параметров. Подать заявку можно в управлении соцзащиты или удобном для вас МФЦ.

Во-вторых, ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, чернобыльцы, труженики тыла, ветераны труда, многодетные малоимущие семьи, не имеющие долгов по квартплате, имеют право получать от государства денежную компенсацию на оплату услуг ЖКХ – так называемую ЕДК. Ее размер зависит от размера платежа. Чем больше квартплата, тем больше выплата. Оформить ее также можно в МФЦ.

В-третьих, если плата за услугу поднялась более чем на четверть по сравнению с этим же месяцем прошлого года, вы имеете право требовать рассрочку. В свою очередь, поставщик коммунальной услуги обязан брать небольшой процент. Самое большее, что он может потребовать, это ставка рефинансирования Центробанка России + 3%. Сейчас она составляет 13%, соответственно, будет «кредит» под максимум 16% годовых. Максимальный срок рассрочки – год. Но вы можете внести остаток платы досрочно в любое время, не спрашивая разрешения. Это прописано в пунктах 72 и 73 «Правил предоставления коммунальных услуг». За оформлением обращайтесь к своему поставщику тепла. 

Должниками займутся коллекторы

Сумма долгов граждан по оплате услуг ЖКХ с каждым годом растет.

Ресурсоснабжающие организации все чаще стали задумываться о сотрудничестве с «выбивалами денег». Сейчас поставщики услуг ЖКХ отдают им в работу не более пяти процентов от общей задолженности населения. Чтобы исправить ситуацию, национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств планирует разработать для них новые стандарты по подбору «сборщиков долгов» и оценке их эффективности. По ее расчетам, объем передаваемых коллекторам «дел» вырастет.

Так что, не удивляйтесь, уважаемые должники, когда в один прекрасный день на пороге вашего дома появится не привычный вам контролер из водоканала, теплосетей или газовой службы, а профессиональный коллектор, действующий в рамках закона. Да, ситуации в жизни разные случаются, но услуги ЖКХ все-таки нужно оплачивать вовремя. Ведь на поставку ресурсов предприятия тратят колоссальные деньги, и задолженность населения ложится на них тяжелым бременем.

Материал подготовила Ольга ТИМОФЕЕВА.

(по материалам сайта http://birskpress.ru/)

Содержи сети ИСПРАВНЫМИ!

От качественного обслуживания и своевременного ремонта  системы теплоснабжения зависит комфортное проживание в квартирах

Содержание теплотрасс входит в обязанности предприятия «Бирские тепловые сети», а поддержание в надлежащем состоянии внутренней системы отопления в многоквартирных домах ложится на плечи обслуживающих организаций и собственников жилья

В 105 домах, находящихся на непосредственном управлении, проблемы с сетями довольно серьезные. Порывы, утечки происходят регулярно, но хозяев квартир это почему-то мало волнует. Трубы не обновляют, хотя срок их службы—25 лет—уже давно вышел. Нет между соседями взаимопонимания: собрания не проводят, общие проблемы не решают. Система тем временем с каждым годом ветшает, и аварии происходят все чаще. Лишь единицы готовятся к новому отопительному сезону заранее.

Для поддержания температурного режима не менее 20 градусов необходимо хорошо утеплить дом и следить за тем, чтобы система отопления была в исправном состоянии. Добиться этого—главная задача потребителей. А еще нужно заключить договор на обслуживание со специализированной организацией, чтобы в случае аварии ремонтная бригада могла незамедлительно приехать и устранить неисправность.

-По окончании отопительного сезона выдаем собственникам жилья предписания на проведение необходимых ремонтных работ, предоставляем гидравлические расчеты, убеждаем, что сети требуют ремонта,—рассказывает начальник абонентского отдела Елена Овсянникова.—К сожалению, не все нас слышат и не все понимают, что это нужно прежде всего для их же блага.

Ресурсоснабжающее предприятие в свою очередь делает все, для того чтобы тепло дошло до потребителей. Ежегодно меняется два километра ветхих сетей. Это пять процентов от их общей протяженности. Чаще всего участки для ремонта определяются по итогам гидравлических испытаний, которые проводятся дважды за лето. По необходимости ведется капитальный ремонт или замена оборудования котельных, запорной арматуры.

В этом году предприятие приступило к реализации одного из двух прошедших госэкспертизу инвестиционных проектов, сметная стоимость которого около 40 миллионов рублей.

-Проложили 80 метров новых сетей от котельной №7 возле института до котельной №4 на 160 квартале,—рассказывает  директор ООО «Бирские тепловые сети» Андрей Тангаев.—Со временем котельная №4 будет закрыта, а седьмая—реконструирована. Получится закольцованная система теплоснабжения. В результате будет обеспечена ее надежная и бесперебойная работа в этом микрорайоне.

По завершении первого проекта коллектив приступит к реализации второго—по реконструкции  тепловых сетей по улицам Ленина и Коммунистической с последующим закрытием котельной №3 по улице Чеверева. Прилегающие дома будут питаться от центральной котельной, расположенной на территории организации.

Тяжелым бременем на предприятии лежит задолженность населения, организаций и учреждений города за поставленные ресурсы. И с каждым годом она только увеличивается. На сегодня общий долг потребителей составляет более 2,5 млн рублей. Львиная его доля приходится на собственников многоквартирных домов. Наибольшая задолженность на одну квартиру составляет 79 тысяч рублей. За четыре года ее хозяин не заплатил за тепло ни разу.

—Активно работаем с приставами по взысканию задолженности, выходим совместно с ними в рейды,—говорит слесарь-контролер Денис Султанов.—Сейчас в службе судебных приставов находятся 72 исполнительных производства. 27 исковых заявлений рассматривается в суде. Отключить от теплоснабжения только одну квартиру не представляется возможным. Да и законодательство это не позволяет.  Ограничить  подачу тепла можем лишь у отдельно стоящих предприятий с  собственной системой отопления. И такие случаи нередки.

Жить на халяву злостным неплательщикам долго не получится. Законодательство сейчас ужесточается и во многом не в пользу потребителя. Чтобы спать спокойно, нужно оплачивать не только налоги, но и услуги ЖКХ.

Материал подготовила Ольга ТИМОФЕЕВА.

(по материалам сайта http://birskpress.ru/)

возможно благодаря грамотному контролю за состоянием теплоэнергетического оборудования
Такая важная и очень ответственная задача лежит на плечах начальника участка «Бирских тепловых сетей» Дмитрия Ядренкина. А еще его очень радует нынешняя зима.
—Отопительный сезон продолжается, а мы уже составляем планы летних ремонтных работ: какие материалы закупить, что подлатать, что заменить,—говорит Дмитрий Сергеевич.—

Оборудование котельных, а их всего 13, должно быть отремонтировано в срок, чтобы без срывов войти в новый отопительный сезон.
Про таких людей, как Дмитрий Ядренкин, говорят: «Человек на своем месте». В теплосетях трудится 15 лет, 12 из них—в должности начальника участка по эксплуатации и ремонту теплоэнергетического оборудования. В его подчинении свыше 60 работников: операторы, аппаратчики химводоочистки, слесари, сварщики, токари.
—Раньше и не думал работать в этой отрасли,—признается Дмитрий Сергеевич.—Мечтал пойти по стопам отца и быть дорожником. После школы, до армии, устроился в Бирское ДРСУ. Сюда же вернулся и после службы. Заочно окончил Уфимский автотранспортный колледж, получил специальность техника- строителя автодорог и аэродромов. Год проработал оператором на асфальтобетонном заводе.
Именно в это время, в нулевые годы, начались проблемы в дорожном хозяйстве: недофинансирование, резкое уменьшение объемов строительства, задержки заработной платы. И тут родственники Дмитрия сообщили о вакансии оператора котельной в Бирских теплосетях, и он не стал раздумывать. Коллектив оказался сплоченным, зарплата—стабильной. Поначалу, как водится, обучался, стажировался. Он до сих пор работает вместе со своими наставниками.
Котельная №5, расположенная возле бывшего завода «Прогресс», вторая по мощности в городе. От нее питаются многоквартирные дома, образовательные учреждения, организации 180, 124, 200 кварталов. В 2011 году здесь проведена серьезная реконструкция с установкой высокоэффективного оборудования чешского производства.
—Вместо парового котла, в котором уже не было необходимости, установили пять новых водогрейных котлов,—вспоминает тот год Ядренкин.—Монтаж, демонтаж оборудования проводили своими силами. Проделали очень большую работу. Поскольку имели дело с современным оборудованием, приходилось повышать качество знаний. Сначала обучался сам, сдавал экзамены, потом учил других.
Вообще, специалисты здесь трудятся универсальные. В любой ситуации могут подменить друг друга, выполняя разные виды работ. Сложные вопросы решаются при непосредственном участии главного инженера Андрея Вежнина и руководителя предприятия Андрея Тангаева. Общими усилиями коллектива выполняется главная задача ресурсоснабжающей организации—обеспечение бесперебойной подачи тепла потребителям.
Работа у Дмитрия Сергеевича довольно напряженная. На месте сидеть не приходится. В течение дня нужно объехать все котельные, осмотреть оборудование, провести инструктаж с персоналом. С сентяб-ря по май—неважно, выходные это или праздничные дни—нужно быть на телефоне и выехать по первому тревожному звонку. А вот отдохнуть, расслабиться можно летом на природе, за любимым занятием—рыбалкой. Кстати, рыбаков-любителей на предприятии много. Бывает, собираются целой компанией. Сразу видно: коллектив дружный.
Старожилы и молодежь здесь прекрасно уживаются. Молодых на предприятии много, и трудятся они с большим желанием. А иначе и быть не может, ведь «Бирские тепловые сети»—одно из самых стабильных предприятий, предоставляющее своим работникам все социальные гарантии. Об этом говорит и отсутствие текучести кадров. Увольняются уже в пенсионном возрасте.
Отвлекся на минутку от нашего разговора Дмитрий Сергеевич и взглянул на окно.
—Хороша нынче зима! Мягкая, ровная. Для нашего предприятия—то, что надо. Скачкообразная температура губительно влияет на работу оборудования, приводит к его быстрому износу, поломкам.
А и вправду зима в этом году радует. Смотрю сейчас на улицу, зажмурившись от яркого солнца, и так на душе становится легко. Пусть и для других предприятий такая погода будет только на пользу.

(по материалам сайта http://birskpress.ru/)

В течение нескольких лет обслуживанием и текущим ремонтом внутренней системы отопления в городе занималось предприятие «Тепловые сети» г.Бирске под руководством Олега Никонова по договору с управляющими компаниями. Через четыре месяца деятельность этой организации будет приостановлена.
Работать без разногласий Другая управляющая компания—«УК Жилфонд»—начала самостоятельно обслуживать систему отопления уже с 1 февраля. Зачастую во время отопительного сезона многие жители по незнанию обращаются по вопросам неисправности системы отопления в домах в ООО «Бирские тепловые сети». Хотя это предприятие отвечает только за работоспособность котельных и теплотрассы до границы эксплуатационной ответственности с потребителями.
За состояние теплосетей внутри дома в ответе управляющие компании, заключившие договоры на обслуживание или эксплуатацию с жителями. В то же время они работают по договору с подрядной организацией, занимающейся обслуживанием и ремонтом внутренней системы отопления и являющейся, таким образом, посредником между собственниками и управляющими компаниями. Нередко это приводит к недопониманию и разногласиям: кто кому что должен делать. Чтобы в дальнейшем избежать этих неясностей, и принято решение: управляющие компании будут работать напрямую с жителями.
Задолжали из-за недоплаты
В конце прошлого года сложилась не очень хорошая ситуация с оплатой за отопление. Как отмечает руководство «Бирских тепловых сетей», задолженность за отопление жилого фонда по договору с компанией ООО «УЖКХ Сервис» возросла на семь миллионов рублей и составила 15,9 миллиона рублей.
—На протяжении нескольких лет к 1 января следующего года мы не имели задолженности перед «Башкиргазом»,—рассказывает директор «Бирских тепловых сетей» Андрей Тангаев.—Однако в конце прошлого года из-за того, что недополучили семь миллионов от управляющей компании, не смогли своевременно оплатить счета за газ, и вошли в новый год с задолженностью. Мы видим два пути решения этой проблемы. Во-первых, требовать исполнения условий заключенного договора между нами и управляющей компанией в соответствии с законодательством. Во-вторых, постепенно переходить на прямые договоры с населением.
Платить поставщикам
напрямую
На последней прямой линии с президентом поднимался вопрос об исключении управляющих компаний из цепочки платежей за жилищно-коммунальные услуги. Предполагается, что потребители будут оплачивать услуги напрямую ресурсоснабжающим организациям.
В нашем городе работа по заключению договоров на отпуск тепла непосредственно с населением уже начата и активно ведется. В прошлом году прямые договоры заключили жители трех домов, обслуживаемых «УК Жилфондом»,—по улицам Мира, 144, Гагарина, 93-а, Кирова, 31-а. Сейчас деньги от них поступают сразу на счет поставщика тепла.
Осенью прошлого года ООО «УЖКХ Сервис» вывела из состава управления 130 жилых двухэтажных домов, расторгнув договор на теплоснабжение с «Бирскими теплосетями». Теперь каждый собственник, а это около трех тысяч абонентов, вынужден заключить договор с ресурсоснабжающей организацией. Работа предстоит большая, кропотливая.
—Будем вести разъяснительную работу со старшими по домам или их представителями о необходимости заключить договор теплоснабжения,—говорит Андрей Алексеевич.—На каждом подъезде развесим объявление. По необходимости и сами пойдем на объекты. Для заключения договора требуется минимум документов: заявление, копия паспорта собственника и техпаспорта на квартиру. Бланки заявлений, договоров на предприятии имеются. Их могут взять старшие по дому и раздать жильцам.
В домах, где более 30 квартир, жильцы на общем собрании могут принять решение о том, что счета за ресурсы будет выписывать УК, а деньги будут поступать на расчетный счет предприятия-поставщика. На сегодня «Бирские тепловые сети» заключили 930 прямых договоров с населением. Всего же в городе насчитывается порядка десяти тысяч абонентов.
Общий язык находим
—На протяжении многих лет управляющая компания «УЖКХ Сервис» всегда выполняла свои обязательства,—подытоживает Андрей Алексеевич.—Да, небольшие разногласия случаются, но точки соприкосновения с руководством всегда находим. Мы и дальше, после 1 мая, будем работать с управляющей компанией, совместно решать вопросы, связанные с системой теплоснабжения в целом. Однако основной акцент будем делать, как и прежде, на обеспечении работоспособности котельных и теплотрасс. Хочется надеяться, что в этом году население и управляющие компании будут своевременно оплачивать потребленные ресурсы и сумеют погасить имеющуюся задолженность.

(по материалам сайта http://birskpress.ru/)